В воронежском Центре дополнительного образования детей «Созвездие» служба экстренной психологической помощи работает более 10 лет. Ежегодно за психологической помощью на телефон доверия обращается более 2.000 человек. Основная проблема подростков — взаимоотношения со сверстниками. По статистике в 73% случаев после телефонной консультации отмечается улучшение эмоционального состояния звонящих.
Как отмечают сотрудники телефона доверия, подростки и их родители зачастую не знают, куда обратиться с той или иной проблемой и где можно получить бесплатную консультацию. Поэтому, кроме психологической помощи, по телефону доверия жители региона могут узнать о медицинских учреждениях города, о социальных службах для детей и подростков, о юридических службах, занимающихся охраной и защитой прав детей и подростков. Телефон доверия 67-08-97 работает с 15:00 до 21:00 ежедневно.
В настоящее время в Российской Федерации работает свыше 150 служб, принимающих звонки от детей, подростков и взрослых по поводу отношений между родителями и детьми. По статистике общее количество детских обращений составляет более 500 тысяч, из них 6,8% — от детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, испытывающих жестокое обращение и насилие, что составляет 34 тысячи обращений ежегодно.
