Причиной инцидента послужило короткое замыкание в ячейке 6 кВ на отходящем кабеле, принадлежащем заводу «Эталон». Действием защиты была отключена первая секция шин на ПС-110 кВ №25 («Коммунальная»), расположенной в Советском районе города. В результате инцидента были обесточены семь из 36 отходящих от ПС №25 кабельных линий.
Оперативный персонал немедленно прибыл на подстанцию, где после осмотра оборудования и выяснения причин отключения в 15:12 восстановили электроснабжение потребителей. Защита и автоматика отработали в штатном режиме.
