В Воронеже открыт центр обслуживания клиентов энергетических компаний
13.07.2007
Вчера состоялось торжественное открытие первого в Воронеже Центра обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО "Воронежэнерго". В нем приняли участие представители городской администраций, а так же руководители ОАО "Воронежэнерго".
Центр представляет собой единый офис для приема посетителей и позволяет решать вопросы клиентов в режиме "одного окна". На сегодня в ЦОК представлены фронт - офисы ОАО "Воронежэнерго", ОАО "Энергобаланс - Воронеж" и ООО "115".
Юридические и физические лица могут обратиться в Центр с заявкой на заключение договора технологического присоединения к сетям ОАО "Воронежэнерго", на установку, опломбирование, ремонт и проверку приборов учета, получить комплексные консультации специалистов. Так же специалисты Центра будут принимать сведения о хищениях электроэнергии или металла с объектов электроэнергетики, порчи оборудования электрических сетей посторонними лицами.
Для удобства единая централизованная служба будет круглосуточно и бесплатно принимать заявки на технологическое присоединение, сведения о хищениях, нарушениях в электроснабжении и качестве напряжения по единому российскому тел.: 8-800-50-50-115. Все обращения будут зафиксированы в электронной базе данных.
Проект системы комплексного обслуживания клиентов реализуется по инициативе и при поддержке МРСК "Центра и Северного Кавказа", в зону ответственности которого входит ОАО "Воронежэнерго". В 2007 году Центры обслуживания клиентов будут созданы во всех регионах присутствия ОАО "МРСК Центра и Северного Кавказа". В Воронежской области во втором полугодии текущего года ОАО "Воронежэнерго" намерено открыть ЦОК в городах Калач, Борисоглебск и Лиски. Кроме того, в дальнейшем запланирована организация системы дистанционного обслуживания клиентов посредством сети Интернет.
Сегодня подобные офисы успешно функционируют в Белгородской, Орловской, Брянской, Курской и Владимирской областях.
Центр обслуживания клиентов в Воронеже расположен по адресу: ул. 9 Января, д. 205 (недалеко от здания Северных электрических сетей).
